• Управление Качеством Услуг Учебник и Практикум Для Академического Бакалавриата

Цена:

RUR 616

В наличии

 

В учебнике рассматривается теория и практика управления качеством в организациях сферы услуг

В издание включено большое количество иллюстративного материала, описание конкретных примеров, проблемные вопросы, затрагивающие дискуссионные аспекты управления качеством.

Особое внимание уделено вопросам теории качества услуг, методическому инструментарию, организационным аспектам управления качеством в компаниях, работающих в сфере услуг